Помощь

Выбор товара

Выберите нужную Вам категорию товара в каталоге товаров либо осуществите поиск по Бренду. В каталоге нижнего уровня вам будет доступен выбор режимов сортировки (сверху) и дополнительные фильтры по свойствам товаров (слева). Вам будет предложен список моделей, соответствующих Вашим требованиям, с указанием цены. Модели снабжены подробным описанием и фотографиями.

Помещение товара в корзину

Выбрав понравившийся Вам товар, нажмите кнопку добавить в корзину 
Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Количество предметов, которые Вы можете положить в свою корзину, не ограничено. 

Ваша корзина

Для оформления заказа перейдите в раздел "Ваша корзина", нажав на "Ваша корзина" просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине, добавить или удалить отдельные предметы. Изменив содержимое корзины, не забудьте нажать кнопку "Изменить количество". Окончательно определившись с покупками,нажмите кнопку "Оформить заказ".

Ввод необходимой информации для заказа

Пожалуйста, заполните поля открывшейся формы. Обратите внимание, поля, отмеченные '*', обязательны для заполнения. А еще лучше - зарегистрироваться на нашем сайте и тогда все необходимые данные будут вставлены в нужные поля автоматически. К заполнению контактной информации большая просьба отнестись максимально внимательно, так как в случае ошибок в номере телефона, электронной почте или фактическом адресе могут возникнуть задержки либо проблемы при совершении покупки и доставке выбранного Вами товара. Разъяснения по выбору форм оплаты и доставки Вы можете получить в следующих двух параграфах.

Обращаем Ваше внимание, что мы не отправляем "бездушных" автоматизированных ответов и рассылок на электронную почту. После оформления заказа Вы получите письмо на электронную почту либо в один из мессенджеров (whatsapp, telegram, viber, iMessages), подготовленное "живым человеком", т.е. нашим менеджером. Оно будет содержать детали по Вашему заказу: список и фото зарезервированных за Вами товаров, накладную в электронном виде, а также подробности по оплате и доставке. Данное письмо обычно Вы получите в течение 1 рабочего дня. Если некоторые детали заказа потребуют оперативного уточнения, то менеджер позвонит Вам по телефону, указанному при оформлении заказа.

Выбор формы оплаты 

Выберите способ оплаты:

• Самовывоз с оплатой наличными.
• Перевод на карту Сбербанка 
• Перевод на карту Тинькофф 
• Перевод по номеру телефона в Системе Быстрых Платежей ЦБ РФ 
• Наложенный платеж Почты России (оплата при получении, может потребоваться подтверждающий платеж  в размере стоимости доставки, комиссия Почты 3-6%)
• Оплата при получении в СДЭК (может потребоваться подтверждающий платеж в размере стоимости доставки, комиссия СДЭК 3-7%)
• Другие способы оплаты (после оформления заказа мы свяжемся с Вами и согласуем способ оплаты).

При дистанционной покупке в настоящее время мы работаем преимущественно по предоплате. После получения оплаты мы высылаем подтверждение по e-mail, указанном при оформлении заказа. В исключительных случаях мы готовы отправить заказ наложенным платежом СДЭКом, но при этом удорожание составляет 5% в связи с комиссиями за перевод наших логистических партнеров

Доставка товара 

В случае оформления заказа и согласования способа оплаты товар будет скомплектован и отправлен по указанному Вами адресу в срок от 1 до 3 дней, не считая праздничных и выходных дней. Удилища упаковываются в жесткую тубу с мягким наполнителем для обеспечения сохранности при пересылке, данная услуга бесплатна.

В настоящее время возможны следующие формы доставки:

• самовывоз из нашего розничного магазина в Новочеркасске,
• доставка Почтой России (возможны варианты экспресс-доставки и доставки с объявленной стоимостью посылки). Каждому отправлению присваивается номер с возможностью отслеживания места нахождения почтового отправления. Стоимость отправления вычисляется в каждом конкретном случае и начинается от 210 руб. Преимуществом доставки Почтой является тот факт, что почтовые отделения есть в каждом, даже самом отдаленном месте нашей страны.

• транспортной компанией "Деловые Линии" из Новочеркасска либо другой транспортной компанией из Ростова-на-Дону. В настоящее время предпочтительной является ТК "Деловые Линии". Каждому отправлению присваивается номер с возможностью отслеживания места нахождения Вашего заказа. Стоимость доставки начинается от 550 руб., с связи с чем данный способ доставки лучше подходит для крупногабаритных и тяжелых товаров. Для оформления доставки через Деловые линии мы вынуждены будем запросить у Вас данные удостоверения личности (паспорт, военный билет, водительское удостоверение и т.п.), таковы правила данной организации.

• службой доставки CDEK до склада в Вашем городе либо по указанному адресу. Это наиболее быстрый, а при заказе в крупные города и один из самых дешевых способов доставки. Стоимость доставки начинается от 210 руб. при условии самовывоза из одного из офисов CDEK в Вашем городе. При способе доставки "до двери" стоимость увеличивается примерно на 100-200 руб.

• Яндекс-Доставка до пункта выдачи Яндекс.Маркет. Экономичнее СДЭКа в некоторых случаях, но пока нет опции страхования заказа, доставка возможна только в коробках стандартных размеров S, M или L. Доставка крупногабаритных товаров, таких как тубусы пока невозможна. Также пока невозможен наложенный платеж.
• доставка курьером или нашим сотрудником, если это возможно. Этот вариант возможен только в близлежащие пункты назначения.

При всех вариантах отправки заказов через наших логистических партнеров, мы предоставляем Вам копию документа об отправке и ссылку для оперативного отслеживания заказов.

Мы страхуем (объявляем стоимость) всех заказов при пересылке, чтобы Вы смогли получить денежное возмещение в случае утери или порчи товаров по вине перевозчика.

Убедительная просьба при получении заказа проверять целостность упаковки и соответствие фактического и объявленного веса посылки в присутствии сотрудника Почты или транспортной компании. Для хрупких и дорогостоящих заказов обязательно вскрытие и проверка вложения в офисе перевозчика. При обнаружении утери или порчи нужно составить соответствующий документ, который будет доказательством в дальнейшем при получении страхового возмещения.

В противном случае получить страховое возмещение по утраченному или поврежденному товару будет практически невозможно. Мы не несем ответственность за повреждения либо утрату товара по вине перевозчика.

Условия гарантии и возврата товаров

На всех этапах: при поступлении товара на наш склад, при формировании заказа, перед отправкой мы тщательно проверяем товар на качество. В случае, если по непредвиденным обстоятельствам Ваш заказ оказался ненадлежащего качества и Вы подтверждаете это с помощью фото или других материалов, мы возвращаем Вам полную сумму, включая расходы на доставку, либо высылаем новый товар надлежащего качества за свой счет.

В случае, если товар Вам не подошел, но при этом он был надлежащего качества, Вы можете вернуть товар, получив взамен денежную или товарную компенсацию. В этом случае стоимость пересылки товара из магазина и расходы на возврат товара ложатся на покупателя.

Вы можете подать заявку на обмен или возврат денег в течение 14 дней с момента получения заказа.